ポケ森をプレイしていて「通信エラーが発生しました」と出てゲームを進められなくなる場合がありますが、その原因は様々です。
通信エラーの原因は？サポートコード【802-XXXX】とでる場合、電波状態を確認してしばらく待つのが基本
どうぶつの森ポケットキャンプをプレイ中に突然、
通信エラーが発生しました
しばらくしてからもう一度お試しくださいサポートコード
[802-XXXX]
このような通信エラーが発生してゲームが進められなくなる場合があります。
サポートコードが「802」から始まって、次の4桁が状況に応じて変わるというものです。
この通信エラーの原因は色々あるのですが、ユーザー側が原因でない場合が多いようです。
どうぶつの森ポケットキャンプ公式でもこの通信エラーが断続的に発生していることを確認していて、現在復旧に向けて動いてくれています。
お知らせ（1/2）
『どうぶつの森 ポケットキャンプ』をご利用いただきありがとうございます。非常に多くのお客様にアプリを遊んでいただいており、サーバーに繋がりづらい状態が発生しております。
本現象は断続的に発生しており、改善に向けて調査と対策を続けております。（つづく）#ポケ森— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2017年11月23日
お知らせ（2/2）
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、本現象について、たくさんのご意見やお問い合わせを頂戴しておりますが、十分なご案内ができておりませんことを重ねてお詫び申し上げます。状況に変化がありましたら、本アカウントからあらためてお知らせいたします。
— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2017年11月23日
通信エラーの対処方法。基本的には時間を置いてから再度やりなおす
つい先ほどまで何の問題もなくプレイできていたのに、突然通信エラーでポケ森がプレイできない、先へ進めなくなったという場合はユーザー側でなく、どうぶつの森ポケットキャンプのサーバ側の問題である場合が多いです。
その場合の対処法ですが、基本的にユーザー側ができることはありませんので、一度ポケ森のアプリを落として、少し時間を置いてから起動しなおすと大抵の場合問題なくプレイできます。
一般のプレイヤーが寝ているであろう時間、深夜～朝方にはこの通信エラーが発生しませんので、恐らく非常に多くのユーザーがプレイしているためサーバ側の負荷が原因になっているのではないかと思います。
ユーザー側が原因の場合は、通信環境が悪く電波が届かないときに通信エラーが起きる
家の中や外でさっきプレイしていた場所から移動したりしたあとにポケ森が通信エラーを出した場合、ユーザー側が問題でエラーが起きていることもあります。
その場合はサポートコードが同じ802から始まりますが、エラー文が違っていて、
通信環境の良い場所に移動していただくか
しばらく時間を置いてからもう一度お試しくださいサポートコード
[802-XXXX]
このようなエラー文が表示されます。
通信環境が原因の場合これがでますので、Wi-Fiの電波が届きやすい場所や、携帯回線の電波状況が良い場所へ移動してください。
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